In un negozio fatto di mattoni e malta, potresti entrare e fare in modo che il personale ti offra gli articoli che pensano che vorresti acquistare. Questa è la personalizzazione, una tecnica che ti aiuta a ottenere più vendite per la tua attività. La cosa interessante è che online, tutti possono avere un’esperienza personale mentre fanno acquisti con te. Ecco alcune delle migliori tecniche di personalizzazione per migliorare il tuo e-commerce, che dovresti assolutamente utilizzare nel tuo negozio online.
6 tecniche di personalizzazione per migliorare il tuo eCommerce
Quindi, ecco le 6 migliori tecniche di personalizzazione per migliorare il tuo negozio online.
- Crea una home page personalizzata
- Mostra gli elementi visti di recente
- Crea guide personali
- Usa la personalizzazione basata sulla posizione
- Personalizza il tuo email marketing
- Crea campagne personali
Crea una home page personalizzata
Quando qualcuno visita il tuo sito, sarai in grado di ottenere alcuni dati su di loro, grazie ai cookie. Questo può dirti ogni sorta di cose, come la posizione del visitatore, l’età, il sesso e così via. Puoi usarlo a tuo vantaggio personalizzando la “loro” homepage.
Una volta che quel cliente ha visitato il sito, avrai alcuni dati su di lui. La prima volta che visitano, otterranno ovviamente accesso all’home page standard. Se sei un negozio di abbigliamento, mostrerai un po’ di contenuti relativi ad ogni sezione del sito. Se quel visitatore fa clic sull’opzione “Regno Unito” quando viene richiesta una posizione e quindi sfoglia la sezione femminile, allora saprai già qualcosa di più!
Puoi configurare il tuo sito in modo che la prossima volta che qualcuno accede al sito, questo risulterà personalizzato in base alla sua esperienza. Poiché questo visitatore ha fatto clic sull’opzione “Regno Unito” in precedenza, puoi fare in modo che il sito lo porti direttamente alla versione britannica della home page. Dato che l’ultima volta stava sfogliando i vestiti delle donne, puoi mettere in risalto vestiti femminili. È un piccolo cambiamento, ma fa una grande differenza!
Mostra elementi visti di recente
Quando fai acquisti online, non comprerai sempre qualcosa la prima volta che lo guardi. È più probabile che tu vada avanti nella ricerca per un po’, per considerare solo successivamente l’acquisto che farai. Tuttavia, è così facile dimenticare un elemento una volta che hai cliccato e ne sei uscito.
C’è un modo per personalizzare il tuo sito per impedire che ciò accada, visualizzando gli elementi visualizzati di recente. “Lo vedrai su molti dei migliori siti di shopping, come Amazon”, afferma Alecia Harris, una blogger di UK Writings . “Questo ti mostra tutti gli oggetti che hai guardato di recente, dandoti la possibilità di tornare indietro e acquistarli.”
Puoi associare questa funzione a un invito all’azione ben chiaro, per spingere il visitatore all’acquisto. L’aggiunta di una frase come “Riprendi da dove avevi interrotto” aiuterà molto a garantire quella vendita. Puoi anche consigliare prodotti simili a quelli che il visitatore ha guardato.
Crea guide personali
In un negozio fisico, un cliente ha la possibilità di assumere un personal shopper che lo aiuti con i suoi acquisti. Online, puoi programmare il tuo sito per fare qualcosa di simile. La parte migliore è che anche ogni singolo cliente può trarne vantaggio.
È possibile creare una guida personale con alcuni dati del cliente. Lo vedrai su molti siti di moda, dove chiedono ai clienti di compilare un breve quiz. Una volta che hanno fatto questo, il sito può iniziare a formulare raccomandazioni per loro.
Su un sito di abbigliamento, puoi chiedere al cliente di rispondere a domande come la taglia, stile e budget. Con queste informazioni, il sito può mostrare automaticamente loro gli articoli che si adattano meglio. Puoi persino inviare e-mail con prodotti aggiornati che soddisfano anche queste specifiche.
Usa la personalizzazione basata sulla posizione
Come molti negozi online, miri a essere globale. Il problema è che i tuoi clienti utilizzeranno valute diverse e altri criteri quando prenderanno in esame il tuo sito. Se si trovano in un paese diverso dal tuo, e questo può diventare frustrante.
Ad esempio, in un negozio di scarpe, i prezzi verranno visualizzati nella valuta del paese di origine del negozio. Inoltre, le taglie verranno mostrate anche nello stile di quel paese. Se il cliente si trova in un paese diverso, dovrebbe passare a una scheda diversa per trovare i convertitori di valuta e dimensioni. È un problema e questo potrebbe impedirgli di comprare da te.
Tuttavia, puoi evitarlo implementando la personalizzazione basata sulla posizione. È qui che cambiano determinati dati, a seconda di dove viene visualizzato il sito. Se il negozio si trova negli Stati Uniti, otterrai prezzi in dollari e taglie americane. Se lo visualizzi dal Regno Unito, però, la valuta e le dimensioni cambiano.
“È un cambiamento molto semplice da apportare, ma fa la differenza”, afferma lo scrittore di marketing Oliver Tyne, di Academized . “Semplifica lo shopping e ti avvicina di un passo a una vendita.”
Personalizza il tuo email marketing
Sebbene alcuni possano considerare l’email marketing come una vecchia scuola, è comunque sempre molto efficace. Come business online, dovresti trarne il massimo. Puoi renderlo ancora più efficace quando porti la personalizzazione.
Ad esempio, molte aziende stanno ora personalizzando le linee dell’oggetto. Non vuoi che la tua email venga eliminata prima ancora di essere letta e questo aiuta a prevenirlo. Indirizzare l’e-mail al cliente per nome fa la differenza.
Un altro modo semplice per personalizzare le e-mail è inviare offerte in date specifiche.
Hai la data di nascita del tuo cliente, quindi perché non inviargli un’e-mail di compleanno?
Se includi un’offerta o un buono sconto, è più probabile che anche loro interagiscano con l’e-mail.
Crea campagne personali
Parlando di abbonati e-mail, è un buon modo per garantire che un visitatore torni sul tuo sito dopo la prima visita. Come vedrai su molti siti, avranno un modulo pop-up che ti chiede di iscriverti alle e-mail in modo da poter essere informato sulle ultime offerte.
È fantastico per i nuovi clienti, ma i clienti abituali saranno infastiditi dalla richiesta di registrarsi di nuovo. È qui che entrano in gioco le campagne personalizzate.
A seconda del cliente sul sito, puoi offrire loro una campagna su misura. Ad esempio, un visitatore abituale può ricevere consigli su nuovi prodotti che potrebbero piacergli o risparmiare su un determinato articolo per un periodo di tempo limitato.
Queste sono tutte tecniche di personalizzazione piuttosto semplici per migliorare l’eCommerce, ma sicuramente aiuteranno ad aumentare le vendite e il traffico organico del tuo negozio online.
Prova a implementarli e vedi la differenza che fanno!